Root4u is lid van de brancheorganisatie binnen de informatietechnologie, ICT~Office, om kwaliteit en zorg te waarborgen. Het aantal leden van ICT~Office is door de strenge toelatingseisen beperkt, maar vertegenwoordigd samen wel in totaal ruim 80% van de totale Nederlandse IT-omzet. Voor 2005 heette ICT~Office FENIT (FEderatie van Nederlandse IT bedrijven).

Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden van FENIT, gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Den Haag op 3 juni 2003 onder nummer 60/2003 van toepassing.

De elektronische versie van deze voorwaarden kunt u hier downloaden. Deze voorwaarden zijn ook te bestellen in het Engels, Frans en Duits, via de ICT~Office website. Een papieren exemplaar van deze voorwaarden wordt u op aanvraag kostenloos toegezonden.

Op al onze hardware geven wij 12 maanden garantie, tenzij duidelijk anders vermeld in de productinformatie en op de factuur. Onze prijzen zijn exclusief 19% BTW en onder voorbehoud van prijswijzigingen, tenzij anders vermeld. Getoonde afbeeldingen kunnen afwijken, en dienen louter ter illustratie.

Gedragsregels

Als ICT~Office lid onderschrijven wij de opgestelde zakelijke gedragsregels:

• Root4u houdt zich in zijn functioneren aan de wet, de statuten en het huishoudelijk reglement van ICT~Office en aan deze gedragsregels. Verder laat Root4u zich leiden door de in het maatschappelijk verkeer aanvaarde normen van moraal en fatsoen.
• Root4u onthoudt zich van alles wat in enigerlei opzicht het aanzien van de informatietechnologiebranche kan schaden.
• Root4u verplicht zich zijn kennis, ervaring en werkcapaciteit zo goed mogelijk voor de opdracht in te zetten. Iedere opdracht zal worden uitgevoerd onder eindverantwoordelijkheid van de bestuurder.
• Root4u zal ten aanzien van het gebruik van de hem in de opdrachtrelatie verstrekte of ter kennis gekomen informatie de mate van zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs kan worden gevraagd.
• Root4u verstrekt geen informatie, waarvan hij weet of kan vermoeden dat die onjuist of misleidend is.
• Root4u mag in het kader van een opdracht geen steekpenningen in enige vorm aannemen noch aanbieden.
• Als uitgangspunt geldt dat een beslissing van medewerkers die zelf het initiatief nemen om van loopbaan te veranderen en deze voort te zetten bij een ander bedrijf, gerespecteerd wordt.
• Root4u aanvaardt uitsluitend opdrachten waarvoor het de kwalificaties bezit, of wanneer het heeft zeker gesteld dat hij ten tijde van het uitvoeren van de opdracht over de betreffende kwalificaties beschikt.
• Alvorens de opdracht te aanvaarden, zorgt Root4u ervoor dat over de inhoud en de uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht duidelijk, bij voorkeur schriftelijk, overeenstemming bestaat tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Het bedrijf levert conform de overeenkomst producten en diensten.
• Indien tijdens de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen die aan de oorspronkelijk bereikte overeenstemming afbreuk (zouden) doen, dan wordt hierover op initiatief van Root4u tussen opdrachtgever en het bedrijf overleg gepleegd, teneinde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen.
• Root4u en haar opdrachtgever informeren elkaar regelmatig en bij voorkeur schriftelijk over de voortgang van de uit te voeren activiteiten. Voor zover dit uit de aard van de opdracht aan het bedrijf voortvloeit, informeert het bedrijf de opdrachtgever over de gevolgen van de realisatie van de opdracht voor diens bedrijfsvoering in een zo vroeg mogelijk stadium.
• Root4u neemt zodanige maatregelen dat over zijn producten en of diensten een heldere en ondubbelzinnige communicatie verzekerd is.
• Root4u streeft een systematische vorm van beveiligings- en kwaliteitszorg na. De bestuurder van Root4u is verantwoordelijk voor de kwaliteits-, veiligheids- en beveiligingsaspecten van een opdracht.

Geschillen

In een conflictsituatie kunnen geschillen ter bemiddeling worden voorgelegd aan de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, de SGOA. De SGOA voorziet ook in de mogelijkheid van arbitrage, een bindend advies of de inschakeling van een deskundige. De elektronische versie van de SGOA kleurenfolder kunt u downloaden vanaf haar website (u heeft Acrobat Reader nodig).